في Touch Beauty نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق آمنة وواضحة، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

 

أولًا: الاستبدال

•يُسمح بالاستبدال فقط في حالة وجود عيب تصنيع في الجهاز.

•يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

•يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع الكرتونة وجميع الملحقات.

•يتم فحص الجهاز من قبل الفريق المختص لتحديد سبب العطل والموافقة على الاستبدال.

 

ثانيًا: الاسترجاع

•نظرًا لطبيعة أجهزة الليزر المنزلي وحرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع الأجهزة بعد فتح العبوة أو استخدامها.

•لا يتم استرداد قيمة المنتج نقدًا، ويتم الاستبدال فقط في حالة ثبوت وجود عيب تصنيع وبعد الفحص.

 

ثالثًا: الحالات غير المقبولة

•في حال كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.

•في حال وجود كسر، خدوش، أو تلف ناتج عن السقوط أو السوائل.

•في حال عدم وجود فاتورة الشراء أو الكرتونة الأصلية.

•أي جهاز تم فتحه أو صيانته خارج مراكز الصيانة المعتمدة.

 

رابعًا: تكاليف الشحن

•في حالة ثبوت وجود عيب تصنيع، تتحمل Touch Beauty تكاليف الشحن.

•في غير ذلك، يتحمل العميل أي تكاليف شحن إضافية.

 

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بـ Touch Beauty عبر وسائل التواصل المتاحة.